Na Essência Terra, cada produto é preparado e enviado com muito cuidado e intenção. Queremos que sua experiência seja sempre positiva e especial.
Ainda assim, entendemos que situações podem acontecer, e por isso oferecemos uma política clara e simples de trocas e devoluções:
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens que o acompanham.
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp.
Informe o número do pedido, o produto e o motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe retornará em até 48h úteis com as instruções.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, pedimos que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. O frete para devolução será por nossa conta.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos usados ou sem a embalagem original.
Produtos personalizados ou feitos sob medida não se enquadram na política de devolução.
🌿✨ Nosso compromisso é garantir que sua experiência com a Essência Terra seja leve, justa e transparente.
