🌱 1. Os produtos são originais e energizados?

Sim. Todos os produtos da Essência Terra são selecionados com cuidado e intenção.
Os cristais são naturais, e os acessórios e incensos passam por um processo de preparação e energização antes do envio.


🚚 2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo depende da sua região e da modalidade de frete escolhida.
Você poderá acompanhar a entrega utilizando o código de rastreamento enviado por e-mail após a postagem.


💳 3. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartões de crédito, PIX e boleto bancário (quando disponível).
O pagamento é processado por plataformas seguras, e não armazenamos dados de cartão.


🔄 4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeito estado, sem uso e na embalagem original.
Mais detalhes estão em nossa [Política de Trocas e Devoluções].


✨ 5. Como sei qual cristal escolher?

Cada cristal carrega uma energia única. Em breve, disponibilizaremos guias e conteúdos no blog da Essência Terra para ajudar você a escolher aquele que melhor se conecta ao seu momento.
Se preferir, entre em contato que nossa equipe poderá orientar com carinho.


💌 6. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, entregamos para todas as regiões do Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras.


🎁 7. Os produtos podem ser enviados como presente?

Sim! Basta marcar a opção "Presente" no momento da compra ou avisar nossa equipe.
Podemos enviar em embalagem especial e até incluir uma mensagem personalizada.


🔮 8. Os rituais vêm completos?

Sim. Nossos kits de rituais são enviados com todos os itens necessários, além de um guia de instruções para que você possa realizar o processo de forma simples, segura e conectada.